Корисницима су омиљене машине за прање веша великог капацитета и вишенаменске машине

Кинеско удружење за квалитет је недавно објавило резултате процене задовољства корисника за индустрију електричних бојлера и машина за веш у 2023. Резултати показују да је у 2023. години стопа задовољства корисника у индустрији електричних бојлера била 84 од 100, што је повећање од 1 поен у односу на претходну годину и достигло је историјски максимум. Оцене за имиџ индустријског бренда, квалитет производа и перципирану вредност достигли су 84,5 поена, 85 поена и 83,5 поена респективно, уз повећање од 0,7 поена, 1,6 поена и 1,7 поена на годишњем нивоу; Оцена лојалности корисника је 84 поена, што је повећање од 1 поена у односу на претходну годину. Оцена задовољства корисника у индустрији веш машина је 84 поена, што је исто као и прошле године. Имиџ бренда, перципирани квалитет и оцене вредности су се побољшале.
Кинеско удружење за квалитет је истакло да је индустрија електричних бојлера ојачала примену нових технологија, промовисала надоградњу и итерацију производа и развила производе према врхунском, интелигентном и зеленом развоју, задовољавајући растуће потребе корисника и ефикасно побољшавајући кориснике. задовољство и лојалност. Индустрија машина за прање веша континуирано задовољава потребе корисника за надоградњом повећањем додатне вредности производа. Велики капацитет и мултифункционалне машине за прање веша воле корисници, али искуство у очувању енергије, тишини, здрављу, интелигенцији и другим аспектима још увек није испунило очекивања корисника. Стопа жалби корисника порасла је за 1 процентни поен у односу на претходну годину.
Резултати евалуације показују да су производи електричних бојлера са интелигентним функцијама фаворизованији од стране корисника. У 2023. години, задовољство корисника паметним електричним бојлерима порасло је за 1 поен у односу на претходну годину, што је 2 поена више од задовољства корисника непаметних електричних бојлера. Корисници имају веће оцене задовољства за производе са интелигентним функцијама као што су аутоматска стерилизација, самочишћење унутрашњег резервоара и гласовна контрола. Што се тиче квалитета производа, задовољство потрошњом електричне енергије порасло је за 2,5 поена у односу на претходну годину, уз највеће побољшање међу свим показатељима квалитета производа. Кинеско удружење за квалитет навело је да побољшање задовољства потрошњом електричне енергије указује на значај који компаније за електричне бојлере придају нискоенергетским производима, одражавајући тренд очувања енергије и заштите животне средине у индустрији.
У индустрији веш машина, мултифункционалне машине за прање веша су веома препознате од стране корисника. Оцена задовољства комплетом за прање и сушење је 88 поена, што је 4 поена више од индустријског просека. Има очигледне предности у прању, дехидрацији, стерилизацији и нези одеће. Оцена задовољства интегрисаном машином за прање и сушење је 85 поена, што је за 1 поен више од индустријског просека. Добро се понаша у погледу ефекта прања, интелигентне функције и дизајна изгледа. Међутим, задовољство корисника традиционалних машина за прање веша са једним бубњем и таласним точковима је ниже од просека у индустрији.
Према резултатима евалуације, у индустрији електричних бојлера, лош антибактеријски ефекат на здравље постао је нова болна тачка у корисничком искуству. Главни разлози за притужбе корисника су слабо антибактеријско дејство, присуство каменца, нечиста вода, потешкоће у унутрашњем чишћењу и лак раст бактерија. У индустрији машина за прање веша, потребно је побољшати штедљиве и тихе ефекте, здравље и интелигентне функције. Корисници се надају да ће интелигентно прилагодити своју потрошњу воде на основу ситуације у којој се одећу, и могу да виде потрошњу енергије, потрошњу воде итд. преко својих мобилних телефона.
Извештава се да је 2023. године Кинеско удружење за квалитет организовало праћење задовољства корисника у индустрији електричних бојлера и машина за прање веша, надгледајући 9 главних брендова електричних бојлера и 10 мејнстрим брендова машина за прање веша, са тржишним уделом од преко 90%; Истраживање обухвата седам главних региона: североисток, северну Кину, источну Кину, централну Кину, јужну Кину, југозапад и северозапад, укључујући 23 провинције и 53 града.